Редактор: Елена Ярская-Смирнова Все авторы В пособии формулируются концептуальные подходы к оценке процесс и результата социального обслуживания, даются методические рекомендации по оценке результатачмтйивности, качества и эффективности, обсуждаются вопросы, связанные с определением смыслов таких понятий, как качество и эффективность, рассматриваются подходы к обеспечению качества социального обслуживания, формулируются цели и задачи программ социального обслуживаниябзйнч Выделяются различные виды оценки, цели и задачи оценки В приложении пособия приведены: словарь терминов, используемых в оценочных исследованиях, и ряд форм, которые можно применять в практике обслуживания и оценочной деятельности Для администраторов, сотрудников социальных служб, преподавателей и студентов отделений социологии и социальной работы Авторы (показать всех авторов) С Нечаева Павел Романов (автор, редактор) В Чепляев.